售后维护与保修|展陈与快闪搭建
售后维护与保修是展陈与快闪搭建中的关键环节。材料与工艺
售后维护与保修环节首先要确认的是范围与标准。判断这句话是否成立,有个简单的检验方式:把现在的情况写下来,看能不能用一句话说清楚。如果写不清楚,说明还没想透,这时候急着往下走,后面多半要返工。
需要说明的是,这件事没有统一的答案。适合别人的做法未必适合自己,判断标准应该是:这套做法能不能在自己的业务条件下稳定运行。
要落地这件事,还需要一个前提:企业内部得有人对结果负责。否则方案再合理,也会在执行中被稀释成一份文件。
这一步通常包含的工作
- 空间与结构设计:在售后维护与保修阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 材料与工艺:在售后维护与保修阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 现场搭建:在售后维护与保修阶段完成,并在交付说明中写明结果。
- 撤场与回收:在售后维护与保修阶段完成,并在交付说明中写明结果。
需要注意的地方
缺少验收标准
交付时凭感觉验收,双方对完成的理解不一致,后续容易产生争议。
只关注当下成本
选择报价最低的方案,忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。
忽略使用者的习惯
方案由少数人拍板,实际使用者没有参与,上线后推行困难。
与其他环节的衔接
这一步的产出物需要可以被检查和验收。这句话背后其实是一个优先级问题:把有限的资源放在最能影响结果的地方。资源永远不够用,关键是别把力气花在看得见但不重要的环节上。
很多企业在这一步走弯路,是因为把顺序弄反了:先去找工具和方法,再回头想问题是什么。顺序对调之后,效率差别很大。